よくあるご質問(FAQ)
農産物の販売・出荷に関して
だいたいの出荷時期は例年いつ頃でしょうか。
その年の気候条件によって異なりますが、毎年、以下のような収穫タイミングが多いため、ご参考下さい。
パイン|収穫時期:4月~6月。販売時期:4月中旬~7月中旬
当園のおすすめピーチパインは、4月頃から収穫・販売を開始し、6月中旬まで。ゴールドバレル、ホワイトココ等、その他のパインは7月頃まで。
(西表島の地域特性のため、沖縄本土のパイン生産時期より早めの収穫・販売が可能となっています。)
マンゴー|収穫時期6月中旬~7月末。
その他加工品・グッツ等|在庫があれば、注文から1週間以内
一番おいしいタイミングで収穫し、発送しますので、注文から発送までお時間を頂戴することがあります。
<2026年農産物収穫・販売時期に関して>
・ピーチパイン:収穫4月~6月中旬
・ゴールドバレル:今年の収穫分は終了
・ホワイトココ:収穫6月上旬〜6月末頃予定
・サンドルチェ:2026年はごく少量のため、収穫ができた時のみ、Instagramや店舗DMでご案内します。
・マンゴー:6月15日~8月10日頃まで
パインやマンゴーの予約注文はできますか?(予約販売に関して)
当園の農産物は、春~夏の収穫・販売が中心となります。毎年多くのお客様から、ピーク時期にご注文を頂戴しますので、予約販売という方法を取らせていただいています。
【予約販売とは】
収穫時期や収穫数量を想定し、収穫少し前から、事前に注文予約をいただく方法です。その年の天候や鳥獣被害の状況によって、予約注文を入れていただいた分を全て出荷できない可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
予約販売の商品が一定期間で出荷できない場合はキャンセル扱いとして、ご連絡の上、返金させていただきますので、よろしくお願いいたします。
農産物の発送が完了しましたら、出荷案内のメールを送信させていただきます。
【通常商品と予約販売商品の違い】
通常商品は、その季節の収穫が始まった際に通常商品として公開します。ご注文順に発送しておりますので、お届けまで時間がかかる場合がございますので、ご了承いただければと思います。
基本は、予約販売と同様のご注文の受付となります。
パインを個数指定で注文したいのですが、出来ますか?
農産物の性質なのですが、個数での販売は難しいため、重さを基本とした販売になります。商品ページに、目安の個数が記載されていますので、そちらを参考にご注文いただけたらと思います。
お手数ですが、ご希望の個数をご連絡いただける場合、なるべく個数のご希望に合わせた出荷梱包に努めてまいります。
ふるさと納税から購入することは可能でしょうか?
地元である【沖縄県竹富町】に寄付していただいた方に、返礼品としてマンゴーやパイン等をお届けしております。
当園では、ANAのふるさと納税、ふるさとチョイス、楽天、ふるなび、など主要のふるさと納税ポータルサイトに出品しております。
各サイトにて”西表島アナナス農園”で検索下さい。お得なセットや訳あり品も限定出品しています。
詳細は以下ページでご確認お願いします。
https://ananasfarm.thebase.in/p/00004
発送や贈答利用に関して
贈り物として注文方法を教えて欲しい。またギフトラッピングや熨斗はできますか?
『お届け先と購入者情報が異なる場合』という項目をクリックするとお届け先の入力画面が出てきますので、送り先様(お届け先)の情報をご入力下さい。
当店では、商品に合わせたしっかりめの梱包箱で発送しておりますが、熨斗やギフトラッピングなどの個別対応は、現在お受けしておりません。(ご要望がございましたら、ご相談ください)
購入者と送り先が異なる場合、誰が送ったかわかるように購入者名の記載は可能か?
ご注文者さまとお届け先が異なる場合でも、ご注文時に入力いただいた送り主(ご注文者さま)のお名前がそのまま送り状に記載されます。
そのため、送り先に間違いがなければ、送り状にはご注文者さまのお名前が印刷され、どなたから送られたか分かるようになります。
お届け日の指定はできますか?(週末や平日等)
収穫のタイミングに合わせて出荷をしますので、お届け希望日をお受けすることはできませんが、曜日のご指定や配送時間のご指定の希望がありましたら、なるべく対応させていただきます。(注文時コメント記入欄(備考)にその旨記入下さいませ。またお届け日での不在の日がございましたら、ご相談ください。)
【お届け時間帯(ヤマト運輸)】
8時~12時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
また、商品発送後、発送案内のメールを送信いたしますので、メール内に記載の配送業者専用のお問い合せ送り状No.を使って、ご自身で日時変更をお願いいたします。
果物の商品・保存について
到着したマンゴーは冷蔵庫保存と常温保存どちらですか?
マンゴーは追熟しますので、まだ果実が固い場合は、食べ頃まで新聞紙やキッチンペーパーで包み、ポリ袋に入れて直射日光を避けた涼しい場所に置くことが良いとされています。
ただ、アナナス農園のマンゴーは、完熟した食べ頃の状態で発送しますので、到着後は、すぐにお召し上がりいただくか、冷蔵庫保管で追熟を抑えることをおすすめしています。
パインの食べ頃はいつですか?
パインは追熟しない果実です。収穫後に甘くなることはありません。アナナス農園のパインは、完熟期に収穫していますので、発送した商品が届くタイミングが一番の食べ頃です。
到着から1週間以内にお召し上がりいただくのをおすすめします。
保存方法としては、直射日光を避け涼しい場所で常温3~5日(冷蔵庫の野菜室も可)を目安としていただければと思います。
パイン商品の特徴や違いを教えてください。
<ピーチパイン>
その名の通り桃のように甘く爽やかな香りが特徴の人気品種です。果肉は乳白色でやわらかく、とてもジューシー。
糖度は平均17度前後、濃厚な甘さの中にほどよい酸味があり、南国の香りが広がります。芯まで美味しく食べられる人気の品種です。
当園では、有機栽培で育てた『オーガニックピーチパイン』と農薬を抑えた『減農薬ピーチパイン』があります。
ー有機肥料と無農薬の違いー
・有機肥料無農薬栽培:「農薬は完全不使用」で有機でできた肥料を使用して栽培
・無農薬栽培:「農薬は完全不使用」ですが、パイナップル専用(※化学肥料)にて栽培--
また、ミニピーチパインは、食べきりやすく、人気のミニサイズです。ご自宅用のお試しや、大切な方へのちょっとした贈り物にもおすすめ!
<ゴールドバレル>
“パインの王様”と呼ばれる最高級品種。糖度18度以上、蜜のような濃厚な甘さ。酸味がほとんどなく、まろやかな甘さが特徴。
大玉で食べ応えがあり、芯まで美味しく食べられる贅沢なパイン。
<ホワイトココ>
ココナッツのような甘い香りが特徴。白い果肉でジューシー、芯まで美味しく食べられる。酸味が少なく、やさしく広がる甘さ。
<サンドルチェ>
糖度19度前後の圧倒的な甘さ。甘さの中にさわやかな酸味と独特な香り。さらに、シャキシャキとした食感も楽しめる、奥行きのある味わい。
入力操作やシステム処理に関して
注文ができているか、確認できますか?
ご注文後に、【西表島アナナス農園】より「ご購入いただきありがとうございます」という件名のメールをお送りしていますので、そちらで注文内容のご確認をお願いします。
メールが届かない場合は、ご購入者様向けヘルプページ『注文ができているか確認できますか』をご覧いただきますようお願いします。
<注文違いや発送先・送り先情報の入力忘れの場合>
「お問い合わせ・CONTACT」から注文IDを入力の上、訂正内容をお送りいただきますようお願いいたします。
もしくは、お手数お掛けしますが、キャンセルの上、再度ご注文をお願い申し上げます。
